Langkat – Beritasatunews.id | Polres Langkat melaksanakan giat pelatihan Yanlink dari BRI dan BNI, tentang Program Pengembangan SDM Unggul (PPSU) Polres Langkat, Jumat (04/11/2022) pukul 09.15 WIB di Aula Wirasatya Polres Langkat.
Kapolres Langkat, AKBP Danu Pamungkas Totok SH SIK, sampaikan hal ini di Stabat, melalui Kasi Humas Polres Langkat, AKP Joko Sumpeno, Jumat (04/11/2022).
Kegiatan tersebut di pimpin Kabag SDM Polres Langkat, Kompol Waskita Sheena Sari SE SIK, dihadiri Perwakilan dari BRI Ibu Rahma, Perwakilan dari BNI Radian Harahap, Kasi Humas Polres Langkat AKP Joko Sumpeno dan personel Polres Langkat.
Rangkaian giat pelatihan yang dimulai dengan pembukaan oleh Protokol, menyanyikan lagu Indonesia Raya dan Pembacaan doa.
Arahan dan penjelasan terkait pelayanan dari Ibu Rahma perwakilan dari BRI, yaitu kita harus melayani pelanggan dengan setulus hati. Sebagai pelayan nasabah, kalau ada permasalahan di rumah, itu kita tinggalkan dulu, kita kedepankan dulu melayani nasabah.
Kalau di kita, Nasabah itu adalah Raja yang harus dilayani dengan baik. Melayani dengan setulus hati itu sudah harga mati, ujarnya.
Ketika ada nasabah yang komplain suatu permasalahan, kita harus dengarkan saja dulu dan tenang, setelah itu baru kita memberi penjelasan kepada nasabah tersebut. Sangat penting suasana kantor yang nyaman dan rekan kerja yang saling mendukung.
Harapan nasabah itu dilayani dengan baik dan cepat, aspek penilaian Layanan ada 3 yaitu, penampilan, sikap dan skill. Kita harus memberikan rasa empati kepada para nasabah. Pelayan yang sempurna itu datangnya dari hati kita.
Sementara itu, Radian, perwakilan dari BNI mengatakan, untuk menyelesaikan suatu masalah, kita harus mencari solusi yang baik untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kita bertugas di perbankan kita harus perbanyak senyum. Kebanyakan nasabah yang datang harus ingin cepat dilayani dan cepat selesai. Semua tujuan Perbankan itu sama, untuk mempermudah semua nasabah.
Kabag SDM Polres Langkat, Kompol Waskita Sheena Sari SE SIK mengatakan, saya ucapkan selamat datang dan terima kasih kepada bapak dan ibu perwakilan dari Bank BRI dan BNI yang sudah mau hadir di Polres Langkat saat ini. Tuntutan dari masyarakat, polisi harus sangat baik tentang pelayanan.
“Saya juga sudah melihat, sepertinya pelayanan kami dari kepolisian sudah cukup maksimal, akan tetapi pasti ada juga dari masyarakat yang kurang puas dengan pelayanan tersebut. Kita harus kooperatif lagi tentang melayani masyarakat ini, ” ujarnya.
Pada pukul 10.45 WIB, giat pelatihan Yanlink dari BRI dan BNI tentang Program Pengembangan SDM Unggul Polres Langkat selesai dilaksanakan, dalam keadaan aman dan baik. * B1N-Sfn
