Miliki LCC yang dilengkapi LAPOR SP4N dan Siaga 112
Syahmadi juga menyampaikan, Pemkab Langkat saat ini memiliki fasilitas Langkat Command Center (LCC), yang bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan publik kepada masyarakat Langkat, serta mewujudkan tersalurnya aspirasi masyarakat secara cepat.
Saat ini Pemerintah Kabupaten Langkat menyediakan sarana pengaduan masyarakat secara online. Yakni melalui LAPOR SP4N yang merupakan sarana pengaduan masyarakat secara online yang dapat diakses melalui website dan bisa didownload di play store.
LCC merupakan salah satu ikon smart city di Langkat, dilengkapi dengan teknologi yang canggih. Adapun operasional LCC ditujukan untuk menyempurnakan pelayanan publik dari Pemkab Langkat kepada masyarakat.
Langkat Command Center (LCC) dibangun sejak tahun 2017 dan resmi beroperasi pada 29 Desember 2017.
LCC juga merupakan salah satu kunci penting dalam upaya penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik ( SPBE) pada Kabupaten Langkat guna mewujudkan Langkat Smart City.
Dalam menjalankan fungsinya, LCC dilengkapi aplikasi, insfrastruktur dan personilnya yang bertugas dalam mengontrol serta berkoordinasi untuk merumuskan permasalahan di seputar pelayanan publik yang berkaitan dengan aplikasi e-government.
Adanya Command Center ini, sebut Syahmadi, pelayanan publik diharapkan menjadi lebih baik serta memaksimalkan kinerja pemerintah.
Khususnya di dalam pengambilan keputusan yang cepat dan tepat sasaran, terutama dalam mempercepat proses penyelesaian keluhan masyarakat dan menjalankan proses administratif secara lebih efektif.
Berikutnya juga layanan Langkat Siaga 112 yang siap diakses masyarakat Langkat dalam 24 jam dengan gratis pulsa. Diresmikan (launching) oleh Bupati Langkat pada 27 Oktober 2021 lalu.
“Langkat Siaga 112 adalah inovasi untuk mengoptimalkan layanan masyarakat guna menangani situasi keadaan gawat darurat di Langkat. Hanya dengan menelpon, aduan masyarakat akan direspons dan ditangani secara cepat oleh instansi terkait,” ujar Syahmadi. * B1N-NS
